1. המחויבות שלנו לנגישות

אנו רואים חשיבות במתן אפשרות שווה לאנשים עם מוגבלות ולאנשים שמשתמשים בטכנולוגיות מסייעות לגשת למידע ולכלים של Resolver.

המטרה שלנו היא ליצור ממשק ברור, עקבי וניתן להבנה, לאפשר ניווט ללא עכבר ככל שהממשק והפלטפורמה תומכים בכך, ולספק חלופה או דרך פנייה כאשר תהליך חזותי יוצר קושי.

אנו משלבים שיקולי נגישות בפיתוח האתר והאפליקציה, בבדיקת רכיבים חדשים, בכתיבת תוכן ובטיפול בדיווחים שמתקבלים ממשתמשים.

2. תקנים ותחולת ההצהרה

האתר מפותח מתוך מטרה לעמוד בדרישות תקן ישראלי 5568 לנגישות תכנים באינטרנט, המבוסס על קווים מנחים WCAG, ברמה AA, ובדרישות הנגישות החלות לפי דין.

האפליקציה מפותחת תוך התייחסות לעקרונות נגישות מקובלים במכשירי Android ו iOS, לרכיבי הנגישות שמספקת מערכת ההפעלה ולדרישות החלות על יישומים.

הצהרה זו חלה על:

• האתר הציבורי של Resolver בכתובת resolver.cloudix.vip.
• עמודי המידע, הפרטיות, התנאים והנגישות באתר.
• אפליקציית Resolver במערכות Android ו iOS, בהתאם לגרסה המותקנת.

3. התאמות נגישות באתר

באתר מיושמות או נבדקות ההתאמות הבאות:

• מבנה סמנטי של כותרות, אזורי ניווט, תוכן ראשי ופוטר.
• קישור לדילוג ישיר לתוכן המרכזי בעמודים ארוכים.
• אפשרות ניווט באמצעות מקש Tab והפעלה באמצעות Enter או מקש רווח, לפי סוג הרכיב.
• סימון מיקוד נראה וברור לקישורים ולרכיבים אינטראקטיביים.
• ניגודיות צבעים שנבחרה כדי לתמוך בקריאה ברמה הנדרשת.
• טקסט חלופי לתמונות שמעבירות מידע והסתרה מתאימה של תמונות דקורטיביות מקוראי מסך.
• תמיכה מלאה בכיוון כתיבה מימין לשמאל ובשפה העברית.
• פריסה רספונסיבית שמותאמת למסכים צרים, הגדלת טקסט ושינוי כיוון המכשיר.
• כיבוד העדפת מערכת להפחתת תנועה, במקומות שבהם מוצגת תנועה.
• קישורים בעלי ניסוח שמתאר את היעד במקום הוראה כללית ללחוץ.

אפשר להגדיל את תצוגת האתר באמצעות כלי ההגדלה של הדפדפן. מומלץ להשתמש בגרסה עדכנית של הדפדפן כדי לקבל תמיכה מיטבית בתקני נגישות מודרניים.

4. התאמות נגישות באפליקציה

Resolver משלבת ממשק בעברית ובאנגלית, תמיכה בכיוון RTL ו LTR, כפתורים בעלי תוויות ברורות, משוב טקסטואלי והיררכיה חזותית עקבית.

בתהליכי פתרון אנו משתדלים:

• להציג הוראה אחת ברורה בכל שלב ולהפריד בין פעולה, הסבר ותוצאה.
• לא להסתמך על צבע בלבד כדי להסביר שגיאה, הצלחה או מצב פעולה.
• לספק משוב טקסטואלי כאשר צילום לא נקרא, כאשר נתון חסר או כאשר נדרש צילום חוזר.
• לאפשר בדיקה ותיקון של נתונים שזוהו לפני הפעלת פתרון, במקומות שבהם התהליך תומך בכך.
• לכבד גודל טקסט, ניגודיות והעדפות נגישות של מערכת ההפעלה ככל שהרכיב והפלטפורמה מאפשרים.

חלק מתהליכי הצילום דורשים יישור מצלמה מול לוח או מול קובייה הונגרית. אם פעולה זו אינה אפשרית עבורך, אפשר לפנות אלינו כדי לתאר את הצורך ואנו נבחן חלופה מתאימה או שיפור לתהליך.

5. תמונות, סרטונים ותוכן חזותי

תמונות שמציגות מידע מקבלות תיאור חלופי מתאים. סימן המותג ותמונות שאינן מוסיפות מידע לתוכן מסומנים כדקורטיביים כאשר הדבר מתאים.

סרטוני ההדגמה באתר מציגים פעולות בתוך Resolver ואינם מבוססים על דיבור שחיוני להבנת התוכן. ההסבר המרכזי מופיע גם כטקסט סמוך. כאשר יתווסף בעתיד תוכן קולי מהותי, נבחן הוספת כתוביות, תמלול או חלופה נגישה בהתאם לסוג התוכן.

תצוגת הקובייה ההונגרית עושה שימוש בצבע ובמבנה מרחבי. אנו ממשיכים לבחון דרכים לשפר את התיאור הטקסטואלי, סימון הפאות וההבנה ללא הסתמכות בלעדית על צבע.

6. תאימות לדפדפנים ולטכנולוגיות מסייעות

האתר נועד לפעול בגרסאות עדכניות של Chrome, Edge, Firefox ו Safari, במחשבים ובמכשירים ניידים. הבדיקות כוללות שימוש במקלדת, שינוי גודל חלון, הגדלת תצוגה והעדפת תנועה מופחתת.

התוצאה בפועל עשויה להשתנות לפי שילוב הדפדפן, מערכת ההפעלה, קורא המסך, הגדרות המשתמש וגרסת האפליקציה. שימוש בגרסה עדכנית של הדפדפן ושל הטכנולוגיה המסייעת עשוי לשפר את התאימות.

7. מגבלות נגישות ידועות

למרות המאמצים, ייתכנו רכיבים שעדיין אינם נגישים באופן מלא בכל שילוב של מכשיר וטכנולוגיה מסייעת. בין האתגרים שאנו ממשיכים לבחון:

• צילום מדויק של לוח או קובייה הונגרית עשוי להיות מורכב למשתמשים עם מגבלה מוטורית או מגבלת ראייה.
• המחשה תלת ממדית של סיבובי קובייה הונגרית עשויה לדרוש תיאור נוסף מעבר לתצוגה החזותית.
• זיהוי אוטומטי של צילום עשוי להיכשל כאשר יש ניגודיות נמוכה, השתקפות, טשטוש או חיתוך חלקי.
• רכיב או שירות שמגיע מצד שלישי עשוי להתנהג אחרת בהתאם למערכת ההפעלה ולתמיכת הספק.

8. דיווח על מחסום נגישות

אפשר לפנות לרכז הנגישות של Resolver:

• שם: דביר נעמן
• דוא״ל: info@dvirnaaman.co.il

כדי שנוכל לבדוק את הפנייה ביעילות, מומלץ לצרף:

• תיאור קצר של הפעולה שניסית לבצע ושל המחסום שנתקלת בו.
• כתובת העמוד או שם המסך באפליקציה.
• סוג המכשיר, מערכת ההפעלה והדפדפן.
• שם הטכנולוגיה המסייעת והגרסה שלה, אם נעשה בה שימוש.
• דרך נוחה לחזור אליך.

אין לשלוח סיסמה, קוד כניסה או מידע אישי שאינו נחוץ לטיפול. נבחן את הפנייה ונפעל לספק מענה, התאמה חלופית או תוכנית תיקון בתוך זמן סביר ובהתאם לנסיבות.

9. הסדרי נגישות פיזיים

Resolver הוא שירות דיגיטלי ואינו מפעיל מרכז קבלת קהל לציבור. השירות, המידע והפניות ניתנים באמצעות האתר, האפליקציה והדוא״ל.

אם תידרש דרך תקשורת חלופית לצורך קבלת השירות, אפשר לציין זאת בפנייה ונבחן פתרון מתאים.

10. בדיקה ועדכון ההצהרה

הצהרת הנגישות נבדקת ומתעדכנת בעקבות שינוי מהותי באתר או באפליקציה, קבלת דיווח רלוונטי או שינוי בדרישות החלות. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.

נגישות היא תהליך מתמשך. אנו מתעדים ממצאים, בודקים רכיבים חדשים ומשפרים את השירות בהתאם לסיכון, להשפעה וליכולת הטכנית.